Warco Shop Kundenorientierter Service und hohe Produktqualität
Als Hersteller und Händler von Verlegeplatten eine Marke aufbauen und positiv prägen.
Details zum Projekt Warco-Shop
Kunde:
WARCO
Branche:
Hersteller/Produzent und Händler
Kunde seit:
2017
Unsere Leistungen:
Konzept, Design, Umsetzung
Die Aufgabe
Das umfangreiche Input des Kunden und die Markenbildvorgaben der Partneragentur werden mit technischen Realisierungsideen ergänzt und auf Machbarkeit überprüft. Die Analytics-Zahlen werden ausgewertet und davon weitere Ziele abgeleitet. Im Fokus stehen der Shop, die Produktseiten und der Check-out. Ein weiteres Ziel ist die Unterstützung der Kundschaft durch Servicedienstleistungen, die Probleme lösen. Der Kunde soll im Bestellvorgang alle nötigen Infos erhalten, um seinen Wunschboden verlegen zu können. Guter Service und hohe Qualität der Produkte sollen zum Erfolg der Marke WARCO beitragen.
Der Plan
Im ersten Schritt werden die deutschsprachigen Seiten gelauncht, damit weitere Sprachen von der neuen Struktur und Optik der Website profitieren. Anschließend wird die Website in Französisch und Polnisch lokalisiert und zusätzliche Top-Level-Domains aufgeschaltet. Der Versand wird für über 20 Regionen mit unterschiedlicher Währung ausgebaut. Im nächsten Schritt werden Apps entwickelt, die den Bestellprozess optimieren. Um aus der Vielfalt an Platten die passende für das eigene Bauprojekt zu finden, soll der heimische Boden als virtuelle Vorlage dienen. Wie der verlegte Boden final aussehen wird, ist sofort sichtbar.
Das Ergebnis
Die Website ist in allen geplanten Sprachen auf den entsprechenden Top-Level-Domains verfügbar und performt gut. Das einheitliche Bild trägt positiv zur Markenprägung bei und unterstreicht den kundenfreundlichen Service und die hohe Qualität aller Produkte bei WARCO. Die Web-Apps werden weiter vorangetrieben, um die Kundschaft künftig noch besser bei der Planung ihrer Böden zu unterstützen und den Bestellprozess zu optimieren. Retouren bzw. Nachbestellungen sollen damit vermieden werden und zufriedene Kunden können im Handumdrehen ihren neuen Bodenbelag einweihen.
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